購物須知

▌付款方式

  • 信用卡刷卡
  • ATM轉帳/郵局匯款/虛擬ATM轉帳
  • 超商代碼繳費

▌配送/出貨運費

  • 嘉里大榮冷藏配送(只限本島):運費為150元
  • 黑貓宅急便冷藏配送:本島運費為160元,離島運費為250元(部分地區不配送)
  • 免運門檻:本島滿一千免運,離島滿2千免運

▌配送/出貨時間,範圍

  • 訂單確認付款完成,預計「3~5個工作天」送達商品(不含週末及國定假日),於每次出貨時,寄發出貨通知信,還請多加留意。
  • 若有特別需求,請於下訂單時備註說明,以利出貨作業。
  • 配送地區:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
  • 不提供配送服務地區:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。

▌訂購注意事項

1. 本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話或站內訂單留言與您聯繫,並保留更換訂單內容或辦理退款之權利,如造成您的不便,敬請見諒。

2. 訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

3. 包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

5. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,敬請見諒。

6. 出貨日3-5天,但實際配送狀況需依當地配送司機為主,遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。

7. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為主。

8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開設統編,請在「發票類型」中註明統編及需求。

▌退換貨說明

1.  因本公司堅持保持產品之新鮮度,若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,建議您於商品到貨24小時內,將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後至官網「訂單留言」內傳送照片或致電客服聯絡(0970-060-619),以便後續為您處理。

2. 除商品本身有瑕疵或冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

3. 若您收到商品,發現數量或品項有誤,需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管,同時請您3天內至官網「訂單留言」與店家聯絡,或致電(0970-060-619)提供訂單編號說明,以便客服人員後續為您處理。


▌退換貨注意事項

1. 請注意!冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

2. 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品,若於送達時即有數量或品項有誤之情形,請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯繫客服團隊,並協助將商品依照原溫層進行冷凍保存。

▌購物流程

 

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